FAQ
ご注文・お届けについて
Q1. 注文は何日前までにすればよいですか？
お届け指定日の5日前までにご注文ください。ただし、胡蝶蘭につきましては準備にお時間をいただくため2週間前までのご注文をお願いしております。
※お急ぎの場合や指定期日を過ぎてからのご注文をご希望の際は、対応可能な場合もございますので、まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。
Q2. 当日の急な配達や即日発送はできますか？
お届け地域や店頭の生花仕入れ状況により対応できる場合がございます。サイトからのご注文前にお問い合わせフォームより直接ご相談ください。
Q3. 全国へ配送できますか？
日本全国への配送を承っております（※生花のため、夏季・冬季の極寒地域や一部離島につきましては配送をお断りする場合がございます）。ご不明なエリアへの配送はお問い合わせください。
Q4. 注文のキャンセルや変更はいつまで可能ですか？
お届け日の3日前まで承ります。まずはお問い合わせまたはお電話にてご相談ください。生花という商品の特性上、仕入れや作成に入った後のキャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、変更が生じた際はお早めにお問い合わせください。
Q5. 領収書や納品書の発行は可能ですか？
可能です。ストアでご購入の客様は、ご注文後、ご購入時に入力されたメールアドレスから商品詳細をご確認いただけます。法人様には、ご注文時の備考欄にご指定いただくか、事前にお問い合わせフォームよりご依頼ください。法人様向けの請求書払いをご希望の際も事前にご相談いただけます。
店舗のご利用について
Q6. 店舗の営業時間を教えてください。
全店 9:30～17:30 となっております。
Q7. 店舗の定休日はいつですか？
店舗によって多少異なりますが、全店「火曜日」を定休日とさせていただいております。
Q8. 店舗での支払い方法（決済方法）は何が利用できますか？
店舗では「現金」および「PayPay」がご利用いただけます。
予約なしで当日店舗に行っても、すぐに花束やアレンジメントを買えますか？
店頭にあるお花でお作りすることは可能です。ただし、ご希望の雰囲気・色合い・お花の種類に合わせたものをお渡しするためには、前もってご予約・ご注文いただくことで、よりご希望に沿ったお花をご用意できます。
ギフト・お祝い・マナーについて
Q10. 会社関係のお祝いに何を贈ればよいか迷っています。
ご予算やご用途（開店祝い・移転祝い・就任祝いなど）に合わせて、花束・アレンジメント・胡蝶蘭などから最適な商品をご提案いたします。まずはお気軽にお電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q11. 立札やメッセージカードをつけることはできますか？
はい、無料でお付けしております。ご注文時に指定の入力欄へ文言をご入力ください。書き方やマナーについてご不明な点がございましたら、お電話またはお問い合わせフォームよりご相談いただければ適切な表記をご案内いたします。
Q12. 実際に発送されるお花の画像を確認することはできますか？
はい、ご希望のお客様には発送完了後に仕上がり写真をお送りしております。ご希望の場合はご注文時の備考欄にご記入いただくか、事前にお問い合わせください。
Q13. 予算やデザインを指定して特注で注文することはできますか？
オンラインショップに掲載のないサイズや特殊なデザイン、大きな装飾花（スタンド花等）も承っております。まずはご希望の内容をお問い合わせフォームよりご相談ください。
品質・お手入れについて
Q14. お花のお手入れ方法は？
店頭でお買い求めの方は、店頭スタッフまでお尋ねください。長く綺麗に楽しんでいただくための水やりや保管場所のポイントをお答えいたします。オンラインストアでお買い求めの方はご注文時に商品説明欄にてご確認いただけます。
Q15. 届いた商品に傷みや破損があった場合はどうすればよいですか？
配送には万全を期しておりますが、万が一届いたお花に破損や不備がございましたら、到着後すぐに商品の写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに確認の上、対応させていただきます。